Klanten informatie

Bezorgen & verzendkosten
Betalen
Privacy Beleid
F.A.Q.
Algemene voorwaarden


Bezorging & verzendkosten

De shirts worden bezorgd door de TNT. Verzendkosten zijn inbegrepen bij de prijs van het t-shirt. Kleine bestellingen worden bij u in de brievenbus bezorgd. Bij grotere bestellingen en bij bestellingen onder rembours, wordt het pakket bij u aan de deur bezorgd.

Levertijd
Afhankelijk van wanneer u de bestelling plaatst, zult u in 2 tot uiterlijk 7 dagen uw bestelling in ontvangst kunnen nemen. Mocht uw gewenste product niet op voorraad zijn dan krijgt u hier bericht van tijdens het bestelproces. Als u betaalt via een overboeking kan het iets langer duren omdat de betaling eerst moet worden verwerkt. Wanneer een shirt niet op voorraad is, zullen wij onze uiterste best doen om deze binnen uiterlijk 2 weken opnieuw aan te bieden. Wilt u bericht krijgen van wanneer het specifieke shirt weer op voorraad is, neem dan contact op via het contactformulier, of stuur een email naar info@Tegendraads shop.nl

Betalen

iDEAL
iDEAL is momenteel de meest gebruikte betalingsmethode voor online aankopen. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. iDEAL is beschikbaar voor internetbankierders van alle grote nederlandse banken.

Als u een bestelling bij ons plaatst kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik hiertoe op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaal rekening afgeschreven en wij worden geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Voor een bestelling door middel van een iDEAL betaling worden geen extra kosten gerekend.


Creditcard (Paypal)
Paypal is een online betaalservice. Door middel van een Paypal account is het mogelijk om te betalen met uw creditcard (Visa of Mastercard). Kijk voor meer informatie op www.paypal.nl. Voor een bestelling door middel van een Paypal betaling worden geen extra kosten gerekend.



Overboeking
Bij een overboeking per bank maakt u zelf het bedrag van de bestelling over op de rekening van Tegendraads shop. Uw bestelling wordt verwerkt wanneer de overboeking is voltooid. Het kan enkele dagen duren voordat de betaling binnen is, dus doorgaans zal het iets langer duren voordat u het shirt in huis hebt. Voor een bestelling door middel van een overboeking worden geen extra kosten gerekend.

Gegevens ten behoeve van overboeking:

- Bankrekeningnummer: 5935075
- Ten name van Ruwedata
- Te Rotterdam, Nederland


Rembours
Als u bestelt onder rembours wordt de bestelling door de postbode bij u aan de deur gebracht en rekent u contant af wanneer u het pakket in ontvangst neemt. Als u niet thuis bent op het moment van leveren, kunt u het pakket binnen 3 weken ophalen bij het postkantoor. Voor bestellen onder rembours betaalt u € 12,95 aan verzendkosten. Met rembours is het mogelijk om uw pakket te volgen via Track & Trace. Het pakket wordt enkel afgeleverd als de geadresseerde heeft getekend voor ontvangst.

Privacy beleid
Tegendraads shop respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die ons verschaft wordt geheel vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens enkel om de bestelling zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Tegendraads shop zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend ter beschikking stellen aan derden als deze zijn betrokken bij het uitvoeren van de bestelling.

Tegendraads shop gebruikt uw gegevens om de volgende diensten te kunnen bieden:

Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om de bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.

Bij registratie slaan we bovengenoemde informatie op zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.

F.A.Q.

Bezorging?
De shirts worden bezorgd door de TNT. Kleine bestellingen worden bij u in de brievenbus bezorgd. Bij grotere bestellingen en bij bestellingen onder rembours, wordt het pakket bij u aan de deur bezorgd.

Wat zijn de verzendkosten?
De bezorgkosten zitten bij de prijs inbegrepen!

Wat is de levertijd?
Afhankelijk van wanneer u bestelt zult u binnen 2 tot uiterlijk 7 dagen uw bestelling in ontvangst kunnen nemen, mits het bestelde shirt op voorraad is (als dit niet het geval is krijgt u hiervan bericht tijdens het bestellen). Als u betaald via een overboeking kan het iets langer duren omdat de betaling eerst moet worden verwerkt. Wanneer een shirt niet op voorraad is, zullen wij onze uiterste best doen om deze binnen uiterlijk 2 weken opnieuw aan te bieden. Wilt u bericht krijgen van wanneer het specifieke shirt weer op voorraad is, neem dan contact op via het contactformulier, of stuur een email naar info@Tegendraads shop.nl

Wat is betalen met iDEAL?
iDEAL is momenteel de meest gebruikte betalingsmethode voor online aankopen. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. iDEAL is beschikbaar voor internetbankierders van ABN AMRO, Postbank (ING) of de Rabobank.

Als u een bestelling bij ons plaatst kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik hiertoe op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en wij worden geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Voor een bestelling door middel van een iDEAL betaling worden geen extra kosten gerekend.

LET OP: Houdt uw bankpas en eventuele identificatiemethode - ABN AMRO e.dentifier, Rabobank Random Reader of GSM voor Postbank TAN - bij de hand tijdens het besteltraject.

Hoe betaal ik met een creditcard?
Paypal is een online betaalservice. Door middel van een Paypal account is het mogelijk om te betalen met uw creditcard (Visa of Mastercard). Kijk voor meer informatie op www.paypal.nl. Voor een bestelling door middel van een Paypal betaling worden geen extra kosten gerekend.

Hoe betaal ik via een overboeking?
Bij een overboeking per bank maakt u zelf het bedrag van de bestelling over op de rekening van Ruwdata. Uw bestelling wordt verwerkt wanneer de overboeking is voltooid. Het kan enkele dagen duren voordat de betaling binnen is, dus doorgaans zal het iets langer duren voordat u het shirt in huis hebt. Voor een bestelling door middel van een overboeking worden geen extra kosten gerekend.

Gegevens ten behoeve van overboeking:

- Bankrekeningnummer: 5935075
- Ten name van Ruwedata
- Te Rotterdam, Nederland

Wat is bestellen/betalen onder rembours?
Als u bestelt onder rembours wordt de bestelling door de postbode bij u aan de deur gebracht en rekent u contant af wanneer u het pakket in ontvangst neemt. Als u niet thuis bent op het moment van leveren, kunt u het pakket binnen 3 weken ophalen op het postkantoor. Voor bestellen onder rembours betaalt u € 12,95 aan verzendkosten. Met rembours is het mogelijk om uw pakket te volgen via Track & Trace. Het pakket wordt enkel afgeleverd als de geadresseerde heeft getekend voor ontvangst.

Worden er extra kosten in rekening gebracht voor de betaling?
Nee, u betaalt geen extra kosten voor de betaling. Wel wordt er voor bestellen onder rembours extra verzendkosten in rekening gebracht.

Met welke druktechniek wordt het shirt bedrukt?
Alle ontwerpen zijn gezeefdrukt

Hoe moet ik mijn shirt wassen en strijken?
U kunt uw shirt het beste binnenste-buiten wassen bij 30 tot maximaal 40 °C. Als u het shirt wilt strijken doe dit dan aan de achterkant van de print, dus met uw shirt binnenste-buiten. Strijk nooit direct over de print!

Zit er garantie op het shirt?
Mocht het shirt gebreken vertonen bij ontvangst, stel ons hier dan zo spoedig mogelijk (maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst) van op de hoogte. U kunt uw shirt dan terugsturen (mits deze nog niet gedragen en/of gewassen is) en u ontvangt dan een nieuw exemplaar of indien gewenst, uw geld retour.

Kan ik mijn bestelling wijzigen/afmelden?
Ja, u kunt uw bestelling wijzigen / afmelden als deze nog niet verstuurd is. Dit kunt u doen door zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via het contactformulier of door een email te sturen naar info@Tegendraads shop.nl

Kan ik mijn bestelling ruilen/retourneren?
Ja, u heeft het recht om uw bestelling binnen 7 dagen te ruilen of te retourneren, mits het shirt nog niet gedragen en/of gewassen is. Neem contact met ons op via het contactformulier of door een email te sturen naar info@Tegendraads shop.nl. Vermeld a.u.b. ook de reden waarom u het product wilt ruilen / retourneren, dit helpt ons om de kwaliteit van ons product te verbeteren. De verzendkosten zijn in dit geval voor de koper.

Algemene voorwaarden


1 Algemeen
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna: Voorwaarden) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Tegendraads shop en een Klant waarop Tegendraads shop deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1.2 Deze Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Tegendraads shop, voor de uitvoering waarvan door Tegendraads shop derden dienen te worden betrokken.
1.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken. De overige bepalingen blijven in dat geval onverkort van kracht.
1.4 Door het plaatsen van een bestelling verklaart elke klant zich zonder voorbehoud akkoord met de Voorwaarden.


2 Overeenkomst
Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie door Tegendraads shop van een bestelling. Tegendraads shop is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Tegendraads shop dit gemotiveerd, met de reden waarom, aan de Klant mee binnen tien werkdagen na ontvangst van de bestelling.

3 Producten
De aangeboden artikelen worden zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk afgebeeld en/of beschreven op de website en/of in schriftelijke aanbiedingen en bezitten de eigenschappen die door Tegendraads shop in het aanbod worden genoemd.

4 Prijzen
4.1 Alle aanbiedingen van Tegendraads shop zijn vrijblijvend en Tegendraads shop behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen na de overeenkomst te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften en bepalingen noodzakelijk is. In dit geval heeft de Klant het recht de overeenkomst op te zeggen.
4.2 Een offerte of aanbieding vervalt indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
4.3 Tegendraads shop kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4.4 Alle prijzen van de artikelen zijn vermeld in euro's inclusief BTW en inclusief verzendkosten.

5 Betaling en levering
5.1 Tegendraads shop levert pas uit na ontvangst van de verschuldigde betaling. Betaling dient te geschieden middels bank- of giro-overschrijving, PayPal of iDeal.
5.2 Tegendraads shop doet haar uiterste best om de bestellingen zo spoedig mogelijk na betaling uit te leveren. Indien de levering vertraging oploopt -hetzij door tijdelijk niet in voorraad zijn, hetzij om anderen redenen- of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de klant daarvan zo spoedig mogelijk bericht ontvangen.
5.3 Indien Tegendraads shop een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer een fatale termijn. De uiteindelijke levertijd zal de opgegeven levertijd echter nimmer met meer dan één week overschrijden, tenzij er sprake is van overmacht. Bij overschrijding van een termijn dient de klant Tegendraads shop schriftelijk in gebreke te stellen. Tegendraads shop dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
5.4 Indien de Klant een product bestelt dat tijdelijk niet op voorraad is, wordt door Tegendraads shop aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. Vertragingen zullen door Tegendraads shop aan de Klant per e-mail, schriftelijk of telefonisch worden gemeld.
5.5 Indien Tegendraads shop niet binnen 30 dagen kan leveren heeft de klant recht om de bestelling direct te annuleren.
5.6 Bij leveringen in het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden.

6 Verzending
6.1 Tegendraads shop draagt het risico van beschadiging en verlies van de artikelen tijdens het versturen naar de klant. Nadat de artikelen door de klant in ontvangst zijn genomen, gaat het risico van beschadiging en verlies op de klant over. Indien één of meer artikelen zoek zijn geraakt, verplicht de klant zich ertoe op eerste aanvraag zijn medewerking te verlenen bij het onderzoek. Bij het niet voldoen aan deze verplichting is Tegendraads shop gerechtigd de prijs van de artikelen op de klant te verhalen.

7 Retourzendingen en terugbetalingen
7.1 Voor alle aankopen geldt een zichttermijn van 7 dagen. Eventuele gebreken dienen binnen deze termijn aan Tegendraads shop te worden gemeld per e-mail onder vermelding van het ordernummer en een duidelijke uiteenzetting waarom het artikel niet voldoet. Tegendraads shop zal het artikel vervangen of de betaling ongedaan maken indien is aangetoond dat het artikel niet geaccepteerd is op gegronde redenen en aan Tegendraads shop retour is gezonden. Hierbij geldt echter nadrukkelijk dat de geretourneerde artikelen in ongeschonden staat dienen te verkeren. Een retourformulier is te downloaden via de contact pagina, deze dient te worden ingevuld en te worden toegevoegd bij de retourzending.
7.2 Bij retourzending van de complete bestelling vervallen de bij de klant in rekening gebrachte bezorgkosten. Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd dan vervallen de in rekening gebrachte bezorgkosten niet. Tegendraads shop behoudt zich het recht voor om in geval van door de Klant veroorzaakte schade aan geretourneerde artikelen, eventuele kosten in rekening te brengen.


9 Garantie
9.1 Tegendraads shop garandeert de deugdelijkheid en/of bruikbaarheid van de door haar geleverde artikelen, conform de aangeboden specificaties op de webwinkel. De op de factuur/pakbon vermelde dagtekening geldt als ingangsdatum voor de garantie.
9.2 Elk gebrek aan een artikel, dat is ontstaan bij een normaal en oordeelkundig gebruik, zal door Tegendraads shop op schriftelijk verzoek van de klant binnen de garantieperiode van een maand na aankoop, het artikel gratis worden vervangen. Indien de klant terecht om vervanging verzoekt, is Tegendraads shop eveneens gerechtigd om voor teruggave van de aankoopprijs van de klant te kiezen.
9.3 Voor zover de fabrikant nadere uitsluitingen maakt in het fabrieksgarantiebewijs, worden deze beperkingen door Tegendraads shop overgenomen.
9.4 Ingeval van zichtbare gebreken dient de klant het artikel op kosten van Tegendraads shop te retourneren binnen de zichttermijn, onder mededeling van het gebrek.
9.5 In geval van verborgen gebreken, of in geval van zichtbare gebreken na de zichttermijn dient elke klacht binnen 14 dagen doch niet later dan een maand na de factuurdatum, te worden gemeld. De klant dient schriftelijk een beschrijving van de geconstateerde gebreken mee te sturen. Indien de klant niet schriftelijk om herstel dan wel vervanging verzoekt, beslist Tegendraads shop of het artikel vervangen wordt.
9.6 Bij artikelen die de klant op eigen initiatief opstuurt, komen de vervoerskosten voor diens rekening. Tegendraads shop is in dat geval niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens het vervoer.
9.7 Tegendraads shop is niet aansprakelijk voor schade die de klant of een derde lijdt door het gebruik van een door Tegendraads shop geleverd artikel, tenzij de klant aantoont dat de schade ontstaan is door opzet of grove nalatigheid van Tegendraads shop. (In)directe kosten of schade bij de klant of een derde, veroorzaakt door het buiten gebruik zijn van een defect artikel, komen niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de klant aantoont dat de kosten of schade ontstaan zijn door opzet of grove nalatigheid van Tegendraads shop.


10 Eigendomsvoorbehoud
10.1 Alle door Tegendraads shop in het kader van de overeenkomst geleverde zaken blijven eigendom van Tegendraads shop totdat de Klant alle verplichtingen uit de met Tegendraads shop gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.
10.2 Door Tegendraads shop geleverde zaken, die ingevolge lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De Klant is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.


11 Aansprakelijkheid
11.1 Alle producten die in het assortiment van Tegendraads shop zijn opgenomen voldoen aan strenge eisen. Tegendraads shop kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, zowel lichamelijk, materieel of immaterieel, die het gevolg zou zijn van gebrekkig functioneren of verkeerd gebruik van de door Tegendraads shop verkochte producten.
11.2 De inhoud van de website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Tegendraads shop kan echter niet uitsluiten dat bepaalde informatie niet juist en/of onvolledig is. Tegendraads shop is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie op haar website.
11.3 Tegendraads shop is niet verantwoordelijk voor tik-, zet- en drukfouten waardoor onopzettelijk een verkeerde verkoopprijs zou kunnen worden gecommuniceerd. Indien zich dit voordoet dan zal de prijs door Tegendraads shop zo spoedig mogelijk worden aangepast.
11.4 Tegendraads shop kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor kleurafwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.

12 Elektronische communicatie en bewijs
12.1 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van gegevens en berichten ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen Klant en Tegendraads shop (dan wel door Klant ingeschakelde derden), is Tegendraads shop niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld aan de zijde van Tegendraads shop.
12.2 De administratie van Tegendraads shop geldt als volledig bewijs van het bestaan, de inhoud en de uitvoering van de overeenkomst met de Klant in een eventuele gerechtelijke procedure, tot op tegenbewijs door de partij, die zich beroept op het feit dat het bewijs niet betrouwbaar is.

13 Overmacht
13.1 Tegendraads shop is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
13.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Tegendraads shop geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Tegendraads shop niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Tegendraads shop heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Tegendraads shop zijn verbintenis had moeten nakomen.
13.3 Tegendraads shop kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
13.4 Indien Tegendraads shop ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Tegendraads shop gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Klant is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

14 Privacy
14.1 Tegendraads shop verstrekt -zonder wettige redenen, of buiten het doel van haar persoonsregistratie- geen gegevens aan derden waardoor de privacy van de klant in het geding komt.
14.2 Op schriftelijk verzoek van de klant zullen de opgeslagen persoonsgegevens hem ter inzage worden verstrekt. De door de klant meegedeelde correcties zullen in de registratie worden verwerkt, tenzij de correcties onjuist blijken te zijn.

15 Toepasselijk recht
15.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Tegendraads shop partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
15.2 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

16 Overige bepalingen
16.1 Voor de gevolgen van zetfouten op de website of andere vormen van media kan Tegendraads shop geen aansprakelijkheid aanvaarden.
16.2 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Rotterdam.
16.3 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met Tegendraads shop.
16.4 Voor eventuele klachten over een product en/of dienst kan de Klant contact met ons opnemen, bij voorkeur per e-mail via webadres. Uiterlijk binnen 3 dagen zullen wij op uw klacht reageren.